景区志愿者章程模板

景区志愿者章程模板

第一章 总则

第一条 为了规范景区志愿者服务活动，提高景区志愿服务水平，弘扬志愿服务精神，根据《中华人民共和国志愿服务法》及相关法律法规，结合本景区实际情况，制定本章程。

第二条 本章程适用于本景区所有志愿者。

第三条 本章程旨在明确志愿者的权利、义务，规范志愿者服务行为，保障志愿者合法权益，促进景区志愿服务工作的健康发展。

第二章 志愿者

第四条 志愿者是指自愿参加景区志愿服务活动，为景区游客提供帮助和服务的人员。

第五条 志愿者应当具备以下条件：

1. 遵守国家法律法规，具有良好的道德品质；

2. 具备一定的沟通能力和团队合作精神；

3. 具有景区志愿服务所需的基本知识和技能；

4. 身体健康，能够胜任志愿服务工作。

第六条 志愿者权利：

1. 了解景区志愿服务工作的内容和要求；

2. 参加景区组织的志愿者培训和交流活动；

3. 获得景区提供的必要工作条件和安全保障；

4. 对景区志愿服务工作提出意见和建议；

5. 享有志愿服务记录和证明。

第七条 志愿者义务：

1. 遵守景区规章制度，服从景区管理；

2. 按时参加志愿服务活动，认真履行服务职责；

3. 维护景区形象，为游客提供热情、周到的服务；

4. 积极宣传景区文化，提高游客满意度；

5. 参与景区志愿服务工作的评估和反馈。

第三章 志愿者招募与培训

第八条 景区志愿者招募工作由景区志愿者管理部门负责。

第九条 招募方式：

1. 线上线下同时开展志愿者招募活动；

2. 与学校、社区、企事业单位等合作，扩大招募范围。

第十条 志愿者培训内容：

1. 景区基本情况介绍；

2. 志愿者服务职责和规范；

3. 志愿者服务技能培训；

4. 应急处理和安全管理培训。

第四章 志愿者服务

第十一条 志愿者服务内容包括但不限于：

1. 导览讲解；

2. 游客咨询；

3. 环保宣传；

4. 礼仪接待；

5. 危急情况处置。

第十二条 志愿者服务时间：

1. 景区开放时间；

2. 景区重大活动期间；

3. 志愿者管理部门规定的其他时间。

第五章 志愿者管理

第十三条 景区志愿者管理部门负责志愿者日常管理工作。

第十四条 志愿者管理部门职责：

1. 制定志愿者管理制度；

2. 组织志愿者招募、培训、考核；

3. 维护志愿者合法权益；

4. 建立志愿者档案；

5. 组织志愿者交流活动。

第六章 奖励与表彰

第十五条 对表现突出的志愿者，景区将给予以下奖励：

1. 荣誉证书；

2. 志愿者服务证明；

3. 物质奖励；

4. 提供更多志愿服务机会。

第十六条 对严重违反本章程的志愿者，景区将视情节轻重给予警告、停止志愿服务等处理。

第七章 附则

第十七条 本章程由景区志愿者管理部门负责解释。

第十八条 本章程自发布之日起实施。